Mulai order makanan, tiket transportasi, hingga belanja, semuanya dapat dilakukan secara online. Sekolah sampai bekerja, juga tidak perlu bertatap muka langsung. Pandemi Covid-19 sejak awal 2020 memang membawa perubahan besar terhadap kebiasaan masyarakat, yang semula tatap langsung berubah menjadi online.

Kondisi tersebut dibuktikan juga dengan data penggunaan internet di Indonesia yang mengalami peningkatan selama 5 tahun terakhir. Terutama sejak pandemi. Pada awal 2022, jumlah pengguna internet di Indonesia mencapai 204.7 juta orang. Angka itu naik tipis 1.03% dibandingkan dengan tahun sebelumnya, yaitu 202.6 juta orang pada 2021. Jika dibandingkan dengan 2018, jumlah pengguna internet saat ini sudah melonjak sebesar 54.25%.

Tren itu membawa banyak perubahan. Tak terkecuali di bidang bisnis. Kini konsumen lebih memilih bertransaksi online dibandingkan secara offline. Sehingga pelaku bisnis harus go digital atau go online demi mempertahankan bisnisnya. Lebih lanjut, berikut adalah alasan bisnismu harus go digital.

1. Lebih Efisien dan Cepat

Efisien menjadi salah satu alasan utama pelaku bisnis harus go digital. Dengan menggunakan tools digital, Anda dapat menghemat banyak waktu. Pelanggan dapat order makanan dan minuman favorit secara online. Tinggal klik..klik melalui aplikasi dari mana saja dan kapan saja, mereka mendapatkan pesanan yang diinginkan dengan mudah. Tentunya ini menghemat banyak waktu. Tidak ada lagi antrian panjang. Pelanggan pun pastinya merasa puas karena dapat dilayani dengan cepat. Pekerjaan yang sebelumnya membutuhkan waktu berjam-jam, sekarang dikurangi menjadi beberapa menit bahkan hitungan detik saja. Dengan proses yang cepat, orderan yang masuk pun bisa semakin banyak. Anda juga semakin diuntungkan sebagai pemilik bisnis.

Baca juga : Ini 3 Produk Dengan Kemasan Unik dan Menarik Perhatian!

2. Dapat Menjangkau Konsumen Lebih Luas

Dengan banyaknya pilihan bisnis di pasar, pelanggan pastinya lebih selektif dalam memilih produk yang akan dibeli. Kenyamanan menjadi faktor utama dalam memilih brand produk. Melalui platform digital, calon konsumen mendapatkan kenyamanan dan kemudahan. Mereka tidak perlu repot jauh-jauh datang ke toko untuk membeli produk Anda. Belanja dari rumah, kantor, di mana saja, terasa lebih mudah. Tentunya ini juga dapat menjangkau pelanggan dari mana saja dan kapan saja. Misalnya, Anda pelaku bisnis asal Surabaya. Dengan go digital, Anda tidak perlu repot membangun toko di Jakarta untuk menjangkau konsumen di Jakarta. Oleh sebab itu, pelanggan baru juga lebih mudah didapatkan. Mendapatkan pelanggan baru sama pentingnya dengan mempertahankan pelanggan lama. Jadi Anda dapat memanfaatkan digitalisasi juga untuk membuat pelanggan lama terus memilih produk Anda. Misalnya, dengan mengadakan program loyalitas pelanggan, berupa cashback yang menarik. Cara ini dipercaya mampu menjaga hubungan bisnis Anda dengan pelanggan lama.

3. Menghemat Biaya Operasional

Pemasaran offline mengharuskan Anda untuk memiliki toko atau kios agar mudah ditemukan oleh konsumen. Tentunya hal tersebut membutuhkan biaya besar untuk membeli atau menyewa tempat. Belum lagi harus membayar pajak bangunan dan biaya perawatan yang dibutuhkan. Lain cerita jika bisnis Anda go digital, keberadaan toko offline tidak perlu menjadi perhatian utama. Anda hanya perlu memiliki akun media sosial, mendaftar ke marketplace atau membuat website. Ini membutuhkan biaya operasional lebih rendah.

4. Bisnis Lebih Mudah Terukur

Ada banyak tools digital yang dapat mengukur bisnis Anda. Data penjualan seperti jumlah orderan dan pelanggan, waktu pembelian, keuntungan yang diperoleh, produk yang terlaris, dan data lainnya, lebih mudah didapatkan dengan menggunakan tools digital. Dengan data-data itu, Anda dapat mengukur keberhasilan bisnis lebih efisien dan cepat. Anda juga dapat menentukan strategi dan keputusan bisnis lebih tepat untuk pengembangan bisnis ke depan. Sehingga tidak akan tertinggal dengan bisnis lainnya.

5. Menjawab Keluhan Konsumen Lebih Cepat

Dalam berbisnis, Anda pastinya akan menghadapi keluhan atau masalah dari konsumen. Hal tersebut pastinya tidak dapat dihindari oleh pelaku bisnis dari segmen apa pun. Namun, dengan go online, Anda dapat merespon keluhan konsumen lebih cepat bahkan secara real time.

Respon yang cepat ini memberikan kepuasan bagi konsumen. Mereka akan lebih senang jika permasalahannya dapat diatasi dengan cepat. Jika konsumen puas, maka secara otomatis mereka akan percaya dan melakukan transaksi pembelian lagi dan lagi. Bahkan di perusahaan-perusahaan besar yang melek digitalisasi, ada tim khusus yang bertugas menjawab keluhan-keluhan konsumennya.

Ulasan di atas menjawab pertanyaan mengapa bisnis Anda harus go digital. Anda dapat memulai go digital sekarang juga jika tidak ingin tertinggal. Namun, jangan khawatir karena Harts siap membantu digitalisasi bisnis Anda. Hubungi kami segera!